Отзывы

Качество работы – оценить не удалось. Клиентоориентированность – 0;
Администрирование клиентопотока – 0. Начиналось все неплохо, получила рекомендацию по наращиванию ресниц в студии «Stellar» от своей коллеги. Нашла страничку в инстаграм и достаточно мило договорилась в директ о записи со сроком ожидания 5 дней в пятницу 10.07.2020, на 17:00, так как более свободных мест не было. Ехать в Крылатское далеко, но ведь рекомендация, решила, что того стоит.
Нашла студию легко, вот дальше начался ад и кошмар. Зашла в студию обратилась к первому мастеру, она занималась с клиентом: «Здравствуйте, девочки, у меня запись». На что последовал ответ в довольно раздраженной форме: «Понятия не имею к кому у вас запись!», следующий мастер ответила: «Я вообще с улицы не беру!». Немного озадаченная я сообщила мастерам, что это не очень приветливо и начала переписку с администратором в директ, с вопроса как же мастера зовут? Мне ответили, что сейчас мастер подойдет. Дальше последовал звонок администратора страницы инстаграм мастеру, которая не имела понятия к кому у меня запись. После диалога мастера с администратором в мой адрес последовало раздраженное сообщение, о том, что запись задублирована и меня смогут принять только через 2(!) часа. Без извинений, в отвратительном тоне, комментариями «видно было с каким настроением вы зашли».
Сатисфакции в рамках лояльности, новой записи, да и в принципе толковых извинений не последовало. Прилагаю скрины переписки с администратором инстаграм. 10.07.2020 в 17:00 Имя неизвестно

Я в восторге, делала первый раз и результатом довольна, Мастер Анастасия сделала все хорошо, 2д -3 часа, время стоило того

была на ламинирование бровей и ресниц, попала к Коренцовой Полине. Девушка мне мазала пол часа едко-пахучей жидкостью, на вопросы отвечала нехотя, толком ничего объяснить не могла. после процедуры девушка грубо сказала «встаем»… я открыла глаза и поняла что никакого ламинирования у меня нет… ни на глазах ни на бровях… Девушка заверила что ламинирование есть ну и что «может быть» состав у меня не взялся.... день спустя, у меня болин кожа, теперь я даже непонимаю могу ли я обращаться в другой салон чтобы мне сделалали все таки эти процедуры или мои волосы и кожа испорчены. На мои письма салон не отвечает, я требую объяснить мне чем мне мазали брови и ресницы и проверить сроки годности… и как вообще возможно говорить мне что процедура прошла успешно если ни ресницы ни бровни у меня не заламинировались… чтобы вы не подумали что я какая то сумасшедшая)) — прикладываю фото и хочу добавить что я знаю что такое ламинирование бровей и ресниц и делала это в других салон. Здесь просто шарашкина контора, мало того что мне ничего не сделали так еще и кожа теперь у меня болит… мне просто намазали какой то ерундой и отправили домой взяв деньги! ничего не объяснив!!! я просто в ужасе..... я никогда еще отзывов не писала, но тут я просто в ужасе!

Добрый день! Записалась по телефону в этот салон на наращивание ресниц на 06.09.19г.вс17:00. Пришла чуть раньше,обратилась к администратору,мне сказали меня в записи нет! Но попросили подождать,чтоб всё уточнить. Я просидела 20 минут,в итоге вышла девушка Светлана Кашуркина и по хамски ответила,что я не записана,что я вообще не могла записаться на данный день,т.к.запись полная вперёд! Я начала объяснять,что я бы просто так не пришла в этот день,в это время. На что меня просто послали и сказали больше не приходить! Очень хамское отношение,прошу разобраться в этой ситуации! Анна(89035527536)

Добрый вечер! Сегодня была на процедуре ламинирование Ресниц и бровей у мастера Полины. Очень аккуратная девушка, сделала качественно, быстро. К ней хочется вернуться, рекомендую.

Первый раз нарастила ресницы и осталась в полном восторге! Все было сделано очень быстро, а главное — качественно! Теперь каждое утро я просыпаюсь красоткой. Тепепь я постоянный клиент Светланы!

Первый раз решилась нарастить ресницы и ничуть не пожалела! Светлана сделала всё очень быстро и качественно. Просыпаюсь каждое утро и ненарадуюсь своему отражению. Теперь я ее постоянный клиент!

Не первый год делаю реснички, но после похода к Светлане я сделал для себя открытие! Уже прошел месяц, а все реснички почти на месте и на столько всё естественно и красиво. Огромное спасибо мастеру! Буду ходить к ней снова и снова!

Спасибо большое за реснички. Это просто волшебно! Я сделала впервые и я в восторге) столько экономится времени на мейк! ️ ️ ️

Светлана-самый лучший, самый гениальный и самый внимательный мастер на свете! Всегда уютная, комфортная обстановка, ресницы держаться в идеале не меньше месяца, что весьма приятно. Не склеиваются, всё ровно и аккуратно, в общем эмоции только положительные. Если наращивание- то только Светлана!

Хочу выразить благодарность мастеру Светлане! Всегда ухожу с идеальными ресничками и бровями! Светлана, спасибо Вам за то, что каждый раз делаете меня немного красивее!

Супер салон! Супер мастер Светлана Кошуркина. За красивыми ресницами и бровками только к ней!!!

Светлана- профессионал своего дела! Благодаря ее стараниям, реснички выглядят идеально. В процессе носки результат держится долго и реснички не доставляют дискомфорта.
Большое спасибо!)

Сегодня, 12 марта я посетила салон Бровиссимо в Кунцево плаза. Решила попробовать этот салон рядом с домом и нарастить в нем ресницы 3d. Меня обслуживала очень нелюдимая и грубая мастер, Светлана Кашуркина. Уколов мне глаз, даже не извинилась.Молча и грубо дергала под моей головой подушку, отпустила в туалет только после моего возмущения. Весь процесс занял 4 часа. Я знаю, что начинающие мастера могут делать » Голливуд» и дольше, но мой мастер управлялась за 2,5 часа, без ущерба качеству! Поэтому делайте выводы и по возможности не меняйте мастеров! Этот опыт сложно назвать приятным!

Первый раз сделала ламинирование ресниц. Результатом довольна. Свои ресницы длинные, но не густые всегда пользовалась тушью и карандашом. В результате процедуры достигнут эффект натуральных от природы длинных черных ресниц. Глаза стали выразительными, можно не пользоваться тушью. Светлана во время процедуры дала подробную консультацию и ответила на мои многочисленные вопросы. Спасибо за отличную работу.

Великолепные реснички создала сегодня Светлана. Они прекрасны, сама Света очень милый и располагающий человек. Теперь только к ней! Спасибо тебе, Светочка.