Начиналось все неплохо, получила рекомендацию по наращиванию ресниц в студии «Stellar» от своей коллеги. Нашла страничку в инстаграм и достаточно мило договорилась в директ о записи со сроком ожидания 5 дней в пятницу 10.07.2020, на 17:00, так как более свободных мест не было. Ехать в Крылатское далеко, но ведь рекомендация, решила, что того стоит. Нашла студию легко, вот дальше начался ад и кошмар. Зашла в студию обратилась к первому мастеру, она занималась с клиентом: «Здравствуйте, девочки, у меня запись». На что последовал ответ в довольно раздраженной форме: «Понятия не имею к кому у вас запись!», следующий мастер ответила: «Я вообще с улицы не беру!». Немного озадаченная я сообщила мастерам, что это не очень приветливо и начала переписку с администратором в директ, с вопроса как же мастера зовут? Мне ответили, что сейчас мастер подойдет. Дальше последовал звонок администратора страницы инстаграм мастеру, которая не имела понятия к кому у меня запись. После диалога мастера с администратором в мой адрес последовало раздраженное сообщение, о том, что запись задублирована и меня смогут принять только через 2(!) часа. Без извинений, в отвратительном тоне, комментариями «видно было с каким настроением вы зашли». Сатисфакции в рамках лояльности, новой записи, да и в принципе толковых извинений не последовало. Прилагаю скрины переписки с администратором инстаграм.
Дата оказания услуги
10.07.2020 в 17:00
Описание специалиста
Имя неизвестно
Развернуть и показать
ещё 5 фото
00
Ответить
Анжелика
оценил на
написал
13 марта 2020 в 15:33
Я в восторге, делала первый раз и результатом довольна, Мастер Анастасия сделала все хорошо, 2д -3 часа, время стоило того
00
Ответить
Зоя
написал
14 октября 2019 в 11:03 , отредактирован 14 октября 2019 в 16:56
была на ламинирование бровей и ресниц, попала к Коренцовой Полине. Девушка мне мазала пол часа едко-пахучей жидкостью, на вопросы отвечала нехотя, толком ничего объяснить не могла. после процедуры девушка грубо сказала «встаем»… я открыла глаза и поняла что никакого ламинирования у меня нет… ни на глазах ни на бровях… Девушка заверила что ламинирование есть ну и что «может быть» состав у меня не взялся.... день спустя, у меня болин кожа, теперь я даже непонимаю могу ли я обращаться в другой салон чтобы мне сделалали все таки эти процедуры или мои волосы и кожа испорчены. На мои письма салон не отвечает, я требую объяснить мне чем мне мазали брови и ресницы и проверить сроки годности… и как вообще возможно говорить мне что процедура прошла успешно если ни ресницы ни бровни у меня не заламинировались… чтобы вы не подумали что я какая то сумасшедшая)) — прикладываю фото и хочу добавить что я знаю что такое ламинирование бровей и ресниц и делала это в других салон. Здесь просто шарашкина контора, мало того что мне ничего не сделали так еще и кожа теперь у меня болит… мне просто намазали какой то ерундой и отправили домой взяв деньги! ничего не объяснив!!! я просто в ужасе..... я никогда еще отзывов не писала, но тут я просто в ужасе!
Здравствуйте, уважаемая Зоя. Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Мы искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о нашем салоне и будем очень благодарны, если Вы уточните дату и время Вашего визита. Мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию и принять соответствующие ей меры. Мы ценим своих клиентов и дорожим репутацией! Заранее спасибо!
00
Ответить
Анна
написал
7 сентября 2019 в 9:14
Добрый день! Записалась по телефону в этот салон на наращивание ресниц на 06.09.19г.вс17:00. Пришла чуть раньше,обратилась к администратору,мне сказали меня в записи нет! Но попросили подождать,чтоб всё уточнить. Я просидела 20 минут,в итоге вышла девушка Светлана Кашуркина и по хамски ответила,что я не записана,что я вообще не могла записаться на данный день,т.к.запись полная вперёд! Я начала объяснять,что я бы просто так не пришла в этот день,в это время. На что меня просто послали и сказали больше не приходить! Очень хамское отношение,прошу разобраться в этой ситуации! Анна(89035527536)
Спасибо, за ваше обращение. Мы провели проверку по данному факту и просмотрели камеры наблюдения. К сожалению, ваша информация, что Вас отправили из салона не подтвердилась. Если у Вас остались вопросы, мы можем предоставить видео-запись того инцидента.
01
Ответить
Полина
написала
27 августа 2019 в 23:06
Добрый вечер! Сегодня была на процедуре ламинирование Ресниц и бровей у мастера Полины. Очень аккуратная девушка, сделала качественно, быстро. К ней хочется вернуться, рекомендую.
Здравствуйте! Рады, что Вам понравилось) Ждем Вас снова.)
00
Ответить
Виктория
оценила на
написала
14 апреля 2019 в 14:39
Первый раз нарастила ресницы и осталась в полном восторге! Все было сделано очень быстро, а главное — качественно! Теперь каждое утро я просыпаюсь красоткой. Тепепь я постоянный клиент Светланы!
Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку проделанной работы! До встречи!
00
Ответить
Виктория
написал
14 апреля 2019 в 14:35
Первый раз решилась нарастить ресницы и ничуть не пожалела! Светлана сделала всё очень быстро и качественно. Просыпаюсь каждое утро и ненарадуюсь своему отражению. Теперь я ее постоянный клиент!
Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку проделанной работы! До встречи!
00
Ответить
Александра
оценил на
написал
3 апреля 2019 в 12:16
Не первый год делаю реснички, но после похода к Светлане я сделал для себя открытие! Уже прошел месяц, а все реснички почти на месте и на столько всё естественно и красиво. Огромное спасибо мастеру! Буду ходить к ней снова и снова!
Здравствуйте! Рады, что Вам понравилось) Спасибо, за прекрасный отзыв о проделанной работе наших мастеров. Ждем Вас снова.)
00
Ответить
Ekaterina Sergeevna
оценил на
написал
19 марта 2019 в 9:12
Светлана-самый лучший, самый гениальный и самый внимательный мастер на свете! Всегда уютная, комфортная обстановка, ресницы держаться в идеале не меньше месяца, что весьма приятно. Не склеиваются, всё ровно и аккуратно, в общем эмоции только положительные. Если наращивание- то только Светлана!
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш замечательный отзыв о нашей работе! Всегда рады видеть Вас вновь.)
00
Ответить
Анастасия
оценила на
написала
19 марта 2019 в 8:15
Хочу выразить благодарность мастеру Светлане! Всегда ухожу с идеальными ресничками и бровями! Светлана, спасибо Вам за то, что каждый раз делаете меня немного красивее!
Здравствуйте! Спасибо Вам за оценку нашего мастера! Будем рады всегда видеть Вас в числе посетителей нашего салона!
00
Ответить
Екатерина
оценил на
написал
18 марта 2019 в 18:52 , отредактирован 18 марта 2019 в 20:48
Светлана- профессионал своего дела! Благодаря ее стараниям, реснички выглядят идеально. В процессе носки результат держится долго и реснички не доставляют дискомфорта. Большое спасибо!)
Здравствуйте! Очень приятно получить от Вас положительный отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения!
00
Ответить
Дарья
написал про специалиста этого места Светлану Кашуркину
12 марта 2018 в 16:40
Сегодня, 12 марта я посетила салон Бровиссимо в Кунцево плаза. Решила попробовать этот салон рядом с домом и нарастить в нем ресницы 3d. Меня обслуживала очень нелюдимая и грубая мастер, Светлана Кашуркина. Уколов мне глаз, даже не извинилась.Молча и грубо дергала под моей головой подушку, отпустила в туалет только после моего возмущения. Весь процесс занял 4 часа. Я знаю, что начинающие мастера могут делать » Голливуд» и дольше, но мой мастер управлялась за 2,5 часа, без ущерба качеству! Поэтому делайте выводы и по возможности не меняйте мастеров! Этот опыт сложно назвать приятным!
52
Ответить
Марина
написала про специалиста этого места Светлану Кашуркину
25 июля 2017
Первый раз сделала ламинирование ресниц. Результатом довольна. Свои ресницы длинные, но не густые всегда пользовалась тушью и карандашом. В результате процедуры достигнут эффект натуральных от природы длинных черных ресниц. Глаза стали выразительными, можно не пользоваться тушью. Светлана во время процедуры дала подробную консультацию и ответила на мои многочисленные вопросы. Спасибо за отличную работу.
00
Ответить
Юлия Спицина
написал про специалиста этого места Светлану Кашуркину
25 марта 2017
Великолепные реснички создала сегодня Светлана. Они прекрасны, сама Света очень милый и располагающий человек. Теперь только к ней! Спасибо тебе, Светочка.
00
Ответить
СВЕТЛАНА КАШУРКИНА
написала про специалиста этого места Светлану Кашуркину
18 марта 2019 в 23:36
Здравствуйте! Очень рады Вашему отзыву. Спасибо, что доверяете нам!
Администрирование клиентопотока – 0.
Нашла студию легко, вот дальше начался ад и кошмар. Зашла в студию обратилась к первому мастеру, она занималась с клиентом: «Здравствуйте, девочки, у меня запись». На что последовал ответ в довольно раздраженной форме: «Понятия не имею к кому у вас запись!», следующий мастер ответила: «Я вообще с улицы не беру!». Немного озадаченная я сообщила мастерам, что это не очень приветливо и начала переписку с администратором в директ, с вопроса как же мастера зовут? Мне ответили, что сейчас мастер подойдет. Дальше последовал звонок администратора страницы инстаграм мастеру, которая не имела понятия к кому у меня запись. После диалога мастера с администратором в мой адрес последовало раздраженное сообщение, о том, что запись задублирована и меня смогут принять только через 2(!) часа. Без извинений, в отвратительном тоне, комментариями «видно было с каким настроением вы зашли».
Сатисфакции в рамках лояльности, новой записи, да и в принципе толковых извинений не последовало. Прилагаю скрины переписки с администратором инстаграм.
Мы провели проверку по данному факту и просмотрели камеры наблюдения. К сожалению, ваша информация, что Вас отправили из салона не подтвердилась. Если у Вас остались вопросы, мы можем предоставить видео-запись того инцидента.
Рады, что Вам понравилось)
Ждем Вас снова.)
Спасибо за вашу оценку проделанной работы!
До встречи!
Спасибо за вашу оценку проделанной работы!
До встречи!
Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Всегда рады Вас видеть!
Рады, что Вам понравилось) Спасибо, за прекрасный отзыв о проделанной работе наших мастеров.
Ждем Вас снова.)
Спасибо за ваш замечательный отзыв о нашей работе!
Всегда рады видеть Вас вновь.)
Мы рады помогать Вам быть красивой всегда!
Ожидаем Вас снова в нашем салоне)
Большое спасибо!)